Не пришла посылка с Алиэкспресс: открываем спор по новым условиям

Не пришла посылка с Алиэкспресс - что делать?Подробная инструкция о том, как открыть спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс, в рамках обновленного интерфейса площадки.

20 июля 2016 года многие пользователи (и я — в том числе) столкнулись с тем, что интерфейс открытия спора изменился до неузнаваемости. Как показала практика, изменился не только интерфейс, но и сама процедура ведения спора. Это стало причиной создания новой инструкции взамен уже существующей, которая на данный момент, к сожалению, не актуальна.

Представленный ниже алгоритм подходит не только для тех случаев, когда не пришла посылка с Алиэкспресс, но и для всех остальных поводов поспорить с продавцом (просто выбираете другие причины открытия спора). Заранее предупреждаю, что иллюстрационные скриншоты будут принадлежать разным заказам, поэтому прошу не обращать внимания на различные иконки — они представлены исключительно для наглядности.

Как открыть спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Итак, как сейчас выглядит процедура открытия спора? Как и прежде, вы заходите на страницу заказа и нажимаете кнопку «Открыть спор».

Делать это лучше по истечении 60 дней (для покупателей из РБ и Украины) или 90 дней (для покупателей из РФ) с момента ОТПРАВКИ посылки (а не времени оформления заказа, так как не все продавцы оперативно отправляют посылку).

Исключением из этого правила является окончившаяся Защита заказа (если она была меньше 60 дней). Тогда нужно успеть открыть спор в течение 15 дней после окончания Защиты заказа (я это время называю временем постЗащиты, когда счетчик Защиты уже исчез, но заказ еще не закрылся).

Итак, у меня время подтверждения заказа истекло, и я открываю спор во время постЗащиты. Надпись для открытия спора находится рядом с описанием товара, под графой с указанным вами при покупке адресом доставки (выделено желтым на скриншоте).

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс

После нажатия система вас перенаправляет на страницу со следующим содержимым.

Не пришла посылка с Алиэкспресс - алгоритм действий

Если вы не получили товар, или получили товар, но недовольны им и при этом не хотите его возвращать, то нажимаете «Только возврат» (выделен желтым). Если же вы возвращаете по товар по гарантии или по соответствующей предварительной договоренности с продавцом, то нажимаете «Возврат товара и денег». Но так как второй вариант — не наш случай, дальнейшее ведение спора рассмотрим на основании возврата только денег.

При нажатии кнопки «Только возврат» страница становится такой.

Открываем спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс

Теперь нужно выбрать пункты, соответствующие ситуации, когда не пришла посылка с Алиэкспресс. На скриншоте они выделены желтым.

Как открыть спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

Имейте в виду, что все пункты выбирается по очереди, так как выбор определенного варианта в каждом выпадающем меню меняет вид анкеты и доступный для выбора перечень вариантов.

Собственно, на скриншоте выше я показала готовый для отправки вариант обоснования, достаточный для открытия спора из-за не пришедшей в срок посылки, Защита которой уже окончилась.

ВНИМАНИЕ: в отличие от предыдущей версии интерфейса, сейчас при открытии спора по не пришедшей посылке вам все равно придется вручную указывать сумму возврата, так что будьте внимательны.

Подробная информация о запросе (The purchase protection is over, but I didn’t receive the parcel.) об этом и сообщает, мол Защита заказа уже окончилась, но я не  получила свою посылку. Дополнительных доказательств (при условии, что по территории вашей страны посылка не отслеживается) в данном случае не требуется. После этого жмем «Отправить» и видим следующее.

Не пришла посылка с Алиэкспресс: что делать?

На этом скриншоте мы видим этапы спора с датировкой (обведенная желтым верхняя шкала), а также краткое отображение решения спора, которое вас устраивает (графа слева). Также в этой графе прикрепляются загруженные вами доказательства, будь то фото или видео (это я продемонстрирую на одном из следующих скринов).

Спор открыт. Что дальше?

Итак, спор открыт, счетчик тикает. Теперь вступает в силу механизм, который кардинально отличает новую систему ведения спора от ее устаревшего аналога.

На предыдущем скриншоте я отметила горизонтальную шкалу «прогресса». Мой спор был открыт 27 июля и сейчас находится на пол-пути ко второму этапу, который наступит 3 августа, т.е. через 7 дней с момента открытия спора. Это время отведено на общение между вами и продавцом, прикрепление дополнительных доказательств и вообще совместный поиск истины :)

В то же время, расположенный ниже счетчик отсчитывает оставшееся время от 5 дней (сразу после открытия). Почему так? Потому что 5 дней даны продавцу на выдвижение встречного предложения, и если он будет отмалчиваться, то по истечении времени на счетчике спор будет закрыт в Вашу пользу, так как продавец ничего не ответил.

Если же продавец отвечает и выдвигает вариант решения, который устраивает его (и, как правило, не устраивает вас), то счетчик пропадает и картина спора выглядит следующим образом (этот скриншот уже от другого заказа, если что :)).

Пошаговая инструкция по открытию спора, если не пришла посылка с Алиэкспресс

Как видите, слева отображается мое решение, справа — решение продавца (со вполне очевидным обещанием мне фиги, причем даже без масла). С обеих сторон прикреплены доказательства, счетчика с оставшимися днями уже нет, так как продавец уже ответил.

К слову, все это время с продавцом можно общаться через расположенную внизу форму для комментариев.

Не пришла посылка с Алиэкспресс? Открываем спор!

А в самом низу отображается история вашего заказа — от момента его оформления и оплаты, и вплоть до открытия спора со всеми прикрепленными доказательствами.

Не пришла посылка с Алиэкспресс: пошаговая инструкция по открытию спора на Aliexpress

На данном этапе у меня есть возможность отредактировать предпочтительное для меня изначальное решение по спору или же добавить новое (но там доступен только вариант с возвратом и товара, и денег, поэтому мне он без надобности). Или же я могу согласиться с решением продавца (кнопка Accept). Понятное дело, что я этого делать не буду.

И вот он, ключевой момент: если ранней версии интерфейса после того, как продавец выдвигает встречное предложение с обнулением суммы, я должна была редактировать спор и возвращать все нужные мне данные на место, после чего — обострять спор, то сейчас ничего этого делать НЕ НАДО.

Нынешняя схема ведения спора такова:

  1. Вы создаете спор и указываете предпочтительное для вас решение, при необходимости прикрепляя доказательства (для спора по причине не пришедшей посылки, которая не отслеживается по стране получателя, доказательства обычно не нужны).
  2. Продавец со своей стороны также указывает устраивающее его решение, также прикрепляя доказательства, если есть.
  3. До тех пор, пока не наступит второй этап, указанный на временной шкале, вы общаетесь с продавцом, пытаясь убедить его в своей правоте. Он делает то же самое по отношению к вам.
  4. Если предложенный вариант решения не устраивает одну из сторон (продавец не принимает ваше предложение или же вы не соглашаетесь с его предложением), то в обозначенный над 2-м этапом день спор автоматически переходит на рассмотрение представителям администрации.
  5. После этого в течение недели администрация рассматривает представленные обеими сторонами доказательства и объявляет свое решение по спору, которое может отличаться как от предпочитаемого вами решения, так и от встречного предложения продавца.
  6. До окончания срока спора (наступления 3-го этапа на шкале) покупатель должен выбрать одно из двух — или согласиться с решением администрации, или с предложением продавца. Также в этот момент продавец может самостоятельно согласиться с предпочитаемым вами решением.

Впрочем, последний этап может и не наступить, так как если не пришла посылка с Алиэкспресс, то решение по этому спору администрация может вынести и автоматически, в пользу покупателя.

После закрытия спора, основная информация о споре выглядит вот так.

Узнайте, как открыть спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс

История же спора выглядит следующим образом.

Не пришла посылка с Алиэкспресс: как вернуть деньги?

Деньги возвращаются в стандартные сроки — от 3 до 15 дней туда, откуда вы их переводили при оплате, и в этом плане процедура споров не претерпела изменений.

Что можно в качестве итога?

С одной стороны, спор стал проще. Теперь не нужно по несколько раз редактировать спор, следя за тем, чтобы он ушел в обострение с нужными вам параметрами. С другой — интерфейс не особенно очевиден и в первое время кажется непривычным для «спорщиков старой закалки» вроде меня (как же меня раздражают нули в предложенном продавцу решении >_<). Но в целом система годная.

И если у вас все еще остались вопросы — пишите в комментариях, чем смогу — помогу и постараюсь ответить на все вопросы. Также прошу в комментариях упомянуть, если я что-то упустила — ближайшие пару месяцев статья будет дополняться, так как далеко не все возможные варианты споров мне удалось протестировать на своем опыте.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 117 925 times, 111 visits today)

Комментарии 955

  • Здравствуйте. Посылка LO354560559CN была отправлена 30.10.19, а 02.11.19 на сайте 17 track появился статус отслеживания » China, 104002, Processing of international mail, Forwarded to the carrier» ( Китай, 104002, обработка международных почтовых отправлений, пересылка перевозчику), и больше движения по перевозке нет. Я поняла, что посылка возвращена продавцу по непонятной причине. Я написала сообщение продавцу об этом и прикрепила фото с сайта 17 track . Напишите, пожалуйста, что мне делать дальше, надо ли открывать спор? Если да, то какую причину указывать в споре?

    • Здравствуйте. Учитывая срок давности Вашего вопроса (извиняюсь за задержку) — можно открывать спор по причине отсутствия отслеживания, а в самом описании указать, что судя по отслеживанию — посылка возвращена продавцу.

  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации… сегодня истекает 60 дней с момента заказа на Али. Посылка прибыла в Украину 22 сентября, и с этого момента по территории Украины уже не отслеживалась.
    Прибыло в страну назначения
    2019-09-22 15:10:00 [GMT+3]
    Посылка прибыла в страну назначения
    2019-09-18 08:05:00 [GMT+8]
    Принято Почтой для магистральной перевозки
    2019-09-16 13:21:46 [GMT+0]
    Отправлено из страны отправления
    2019-09-15 10:00:00 [GMT+8]
    Отправлено из страны отправления
    2019-09-15 09:59:30 [GMT+8]
    Принято магистральным перевозчиком
    2019-09-12 13:25:51 [GMT+8]
    Подготовлено к отгрузке
    2019-09-11 23:32:41 [GMT+8]
    Хранение в сортировочном центре
    2019-09-10 15:22:27 [GMT+8]
    Посылка принята к перевозке
    2019-09-10 15:05:27 [GMT+8]

    На почте ее нет, не находят(( Хотела открыть спор на возврат денег, но когда на вопрос «Получили ли Вы товар» ответ «Нет», то далее высвечивается информация: «По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до , откройте спор, и мы поможем найти решение.
    Пойти, чтобы отслеживать свой заказ» и далее нет возможности продолжить заполнение формы на возврат средств. У меня не большой опыт заказов на Али…не знаю, как поступить в данной ситуации((

    • Здравствуйте. Извиняюсь за долгий ответ. В таких случаях обычно достаточно дождаться окончания Защиты, и в течение 15 дней постЗащиты открыть спор — тогда система дает такую возможность.

  • Добрый вечер. В заказе был указан срок 30 дней доставка, сейчас 33 дня номер не отслеживается LL659279140CN. Продавец попросил подождать еше 2 недели. Сколько можно еще ждать , чтобы потом получить деньги обратно, если посылка так и не придет?

    • Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Как вижу по отслеживанию, вопрос уже не актуален, но на будущее… Обещанный срок доставки по факту не означает почти ничего (кроме покупок на Tmall, там с этим построже), т.к. всегда есть удобное оправдание — продавец не несет ответственности за ошибки в работе транспортной компании. В принципе, если у Вас посылка вообще не отслеживается на протяжении месяца — стоит сначала написать продавцу и спросить, почему так. Если вменяемого ответа не будет, тогда можно будет открыть спор по причине отсутствия отслеживания. А так максимальный срок ожидания посылки, после которого вы имеете право на возврат денег, если посылка неизвестно где и Вами не получена — это 2 месяца с момента отправки (или как только окончится Защита — смотря что раньше произойдет).

  • Здравствуйте! Посоветуйте что делать. Продавец вроде как отправил товар и по номеру он добрался до моей страны. Только получил его кто-то другой, в другом городе. Явно либо трек не правильный, либо вообще левый. Пишу, мол как так, поскольку Али просит подтвердить получение. Мне отвечают, что извините, но ваш товар был повреждён и его возвращает транспортная компания. Я естественно открываю спор, ведь время защиты практически закончилось и мне автоматом закроют заказ. Тут продавец начинает ныть…закройте спор, для нас это очень плохо, деньги вернём на paypal. И что-то мне это как-то подозрительно. Был у меня уже негативный опыт с доверием и закрытием спора. Да и смысла не вижу. Зачем продавцу отдавать свои деньги когда Али может мне вернуть мои? Спасибо! )

    • Здравствуйте.
      Все правильно Вы делаете. Вежливо, но твердо настаивайте на своем, никаких возвратов на PayPal. По правилам Алиэкспресс все возвраты денег — только через спор, а PayPal вдобавок оставляет отправителю возможность отозвать платеж, если он будет отправлен с пометкой «оплата за товар». Думаю, Вы догадываетесь, каким образом будет отправлен платеж PayPal от продавца, если будет отправлен вообще.
      Делайте акцент на том, что индекс получателя не совпадает с Вашим, и администрация после обострения спора примет Вашу сторону.

  • Такое дело. Заказал посылку 28.05. Сначала все вроде было норм, посылка отслеживалась, ехала не очень быстро, но и не тупила по несколько дней. Вобщем 17.06 пришло сообщение на телефон (заказывал через приложение) о том, что посылка в моем почтовом отделении. Пришёл забирать на следующий день, а мне на почте говорят её там нет. Начали проверять по трекАйди, номер не отслеживается. Короче, стал сам проверять посылку всякими программами — тоже самое, не отслеживается. На сайте 17track пишут, что товар до РФ добрался, а дальше пропал. А в приложении до сих пор висит весь путь посылки с датами контрольных отметок, и сообщается что товар лежит на почте! Продавец говорит решать с почтовым отделением.
    Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Ждать 90 дней с момента отправки и открывать спор? Как не пропустить момент и не потерять деньги?

    • Здравствуйте. Хотелось бы посмотреть на трек-номер, возможно, это эконом-доставка Алиэкспресс, которая действительно адекватно отслеживается только на самом Али, тогда как для сторонних сайтов это обычный безтрек.
      В целом же, если нет никаких сомнений в том, что посылка не могла потеряться тем или иным способом в отделении почты, стоит написать в техподдержку Алиэкспресс и проконсультироваться на этот счет.

      • У меня похожий случай. Посылка пришла в мое отделение, пришла смс что я могу забрать посылку, по треку она тоже пришла неделю назад, но в отделении ее найти не могут. Заказывал телефон. Могли ли его украсть и если не найдут его, смогу ли вернуть деньги, а то 150 дол не хотелось бы терять. Это укрпочта.

        • Здравствуйте.
          Если найти не могут — пишите заявление на розыск посылки. Либо быстро «найдут», либо выдадут корешок, с фотографией которого нужно открывать спор по причине не доставленной посылки и описанием ситуации. Конечно, в идеале вообще получить заключение о том, что посылка действительно утеряна, и с ним уже открывать спор, но розыск обычно занимает около месяца, а я сомневаюсь, что у Вас есть столько времени Защиты в запасе.

  • ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОСЫЛКА НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ УЖЕ МЕСЯЦ,ВСЕ САЙТЫ ДАЮТ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
    Я ТАК ПОНИМАЮ ПО ТРЕК КОДУ ПОСЫЛКА ИДЁТ ЧЕРЕЗ ЭСТОНИЮ,НО ВЫСВЕЧИВАЕТ ФРАНКФУРТ ,А ДАЛЬШЕ ПРИБЫТИЕ В СТРАНУ НАЗНАЧЕНИЯ.
    УЖЕ МЕСЯЦ ПОСЫЛКИ Я НЕ ВИЖУ ПО ТРЕКАМ.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
    ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.

    • Здравствуйте.
      Ждите окончание Защиты или 60 для РБ и Украины / 90 дней для РФ (смотря что наступит раньше), и если к тому моменту посылки все еще не будет — открывайте спор. Видимо, она с частичным отслеживанием, поэтому и не видно ее после прибытия в страну назначения.

    • добрый день! посылка не пришла(не отслеживается),спор закрыт не в мою пользу возврата денег нет ,что делать дальше???

      • Здравствуйте. На странице закрытого спора есть кнопка апелляции. Дальше появится окошко, похожее на то, которое появляется при открытии спора. В нем снова излагаете свои аргументы, и Ваша апелляция будет отправлена другой команде, которая рассмотрит спор и оценит, насколько адекватным было предыдущее решение.

  • Посылка не пришла в РФ и не отслеживается. Время доставки уже истекло. Спор открыть не могу, пишут, что я могу открыть спор после 15 дней после получения товара. Продавец никак не отвечает. А заказанных товаров нет вообще, пишут что товар не доступен. Как быть в такой ситуации? И деньги списаны, и товара нет.

    • Здравствуйте. К сожалению, уже никак. Вы не открыли спор вовремя (в течение 15 дней с момента окончания Защиты), а с точки зрения Алиэкспресс это означает, что с Вашей стороны претензий нет — и деньги были перечислены продавцу, а заказ закрыт окончательно.

  • Пытаюсь открыть спор, т.к.защита заканчивается через 5 дней, а мне выдают, что товар прибыл в страну назначения и отследить, и больше ничего. Как мне открыть спор?

    • Здравствуйте.
      Дождаться, когда окончится Защита заказа — тогда у Вас появится возможность открыть спор.

  • Прошу прошения за длинную историю

    • Здравствуйте. Начну с того, что по своему опыту могу сказать — слепо доверять АлиТулзу нельзя. Потому что его критерии несовершенны, и нередко результат неадекватен (особенно от этого страдают продавцы-новички, которые зачастую к своим обязанностям относятся куда ответственнее «много кушающих» старичков).
      А вот дальнейшая ситуация с первым спором — это косяк продавца, помноженный на неадекватность арбитражной команды (и такое бывает). А второй спор Вы действительно выиграли, видимо, его рассматривала другая, более адекватная команда. Деньги Вам вернут, о чем свидетельствует наличие статусов возмещения. В целом же могу сказать, что подобный цирк и ранее происходил, правда, как-то пореже. Но с годами, на фоне улучшения интерфейса, отношение к покупателям на Али реально становится все хуже и хуже, увы. Впрочем, могу сказать, что многие крупные украинские интернет-магазины относятся к покупателям ненамного лучше, только механизма открытия спора там нет вообще.

      P.S. К слову, если бы спор все-таки закрыли в пользу продавца, то после вынесения окончательного вердикта на странице закрытого спора появляется кнопочка обжалования. По ее нажатию появляется окно для ввода текста и прикрепления доказательств, и после этого результат спора и доказательства уходят на рассмотрение другой арбитражной команде. Меня эта функция пару раз выручала, когда случались чудеса на виражах.

      • Спасибо за разяснение деньги таки вернули ну это был бой и я почти потерял надежду но боролся до конца

  • Хочу описать свою проблему с АлО экспресс и вообще после данного случая задумался а стоит ли с ним вообще связываться так как с Але Экспрес действительно твориться просто ужас что, после изменение политики походу даже скорее в пользу продавцов ( Это скорее предупреждение для покупателей ) Покупаю там давно имею статус платинового уровня. И так заказал вот такую штуку https://ru.aliexpress.com/item/GANZO-G302B/32948905423.html у данного продавца Рейтинг продавца Высокий, 93% с огласно Ali Tools (Смайл Зеленинкий)
    Заказ сделал Время заказа: 03:33 Jan. 30 2019 в город Киев. Продавец тянул с отправкой до последнего дня потом товар отправил и о чудо товар трекнулся через неделю в украине и тут нежданчик товар получен в другом городе другим человеком вот как это выглядит Страна отправления China ECONOMIC139 и Страна назначения Ukraine ECONOMIC139
    Отправление доставлено
    2019-03-05 10:40:57 [UKraine]
    В процессе доставки
    2019-03-02 10:45:27 [Ukraine,Kiev]
    Отправление поступило в сортировочный центр в Киеве
    2019-03-01 15:45:24 [Ukraine,Kiev]
    Отправление выпущено таможней Украины
    2019-03-01 14:45:18 [Ukraine,Kiev]
    Отправление поступило на таможню Украины назначения
    2019-02-28 15:45:14 [Ukraine,Kiev]
    Отправление прибыл в страну назначения
    2019-02-25 14:11:07 [Ukraine,Kiev]
    Отправление выпущено с таможни Китая и направлено в Украину
    2019-02-24 14:11:03 [china,beijing]
    Отправление покинуло офис в Пекине и отправлено в аэропорт
    2019-02-21 19:11:00 [china,beijing]
    Отправление поступило в офис 139Экспресс
    2019-02-21 11:32:16 [china,beijing]
    Item picked up by courier
    2019-02-20 16:46:00 [china,BeiJing]

    Номер отслеживания: 179220168596
    Товар прошел через новую почту 20450121958234 и получил некий
    Отримано | 05.03.2019 10:40:57 Отримувач забрав посилку.
    Маршрут
    Київ — Покровськ (Донецька обл.)
    Адреса доставки
    Відділення №2 (до 30 кг на одне місце): мкрн. Шахтарський, ТЦ «Шахтарський»

    Я начал выяснять у http://ru.139express.com/ruhome/search кто получил посылку там потвердили что получена но не сказали кем после чего я открыл спор до окончания 5 дней зашиты покупателя те Mar. 11 2019 и приложил скан новой почты и http://ru.139express.com и описал проблему что товар отправлен на неверный адрес —— и куда я заказывал —— но переводить времени не было написал на русском и написал что возможно продавец дал мне неверный трек номер. А Mar. 14 2019 Продавец добавил новое решение
    Решение:возврата US $ 0.00
    Комментарии:
    Dear friend, if you agree that we resend you a new one, could you please kindly remove the dispute first and tell us? That is very important to our business Waiting for your reply ,Thank you in advance. Я конечно не согласился с предложением продавца и отклонил его решение. После чего Mar. 16 2019 Привлечение AliExpress и АлЁ дало свое решение которое меня мягко сказать удивило мол посылка доставленна на вашу почту согласно индиксу почты ищите в отделениях вашей почты возможно ваши родственики ее получили спросите у них (где то так) и сумма в полном обьеме будет переведена продавцу если я в течении 3х дней не предаставлю другие свои доказательства После чего я написал: Mar. 18 2019 покупатель изменяет Решение:возврата US $ 30.39
    Комментарии:
    Track number 179220168596 was issued to me from another order for a Tv Box for $ 9.88, which was sent to Ukraine Pokrovsk (Donetsk region), the recipient Kolesnik Igor. Where he was received. I ordered the goods for $ 30.39 at the address of George Che —————— Kiev, UKRAINE Postcode: 04xx2 product did not arrive. The skin that the operator has sent is attached. I ask you to carefully consider the dispute since I consider the actions of the seller are not honest И преложил скан предаставленого от оператора ru.139express.com где кем и когда была получена посылка после чего али принимает мои претензии но тут еше не все. И Mar. 21 2019
    Служба AliExpress добавила решение решение о повторной отправке. После чего я
    написал: Покупатель изменяет решение возврата US $ 30.39
    Комментарии:
    In the solutions of the dispute there is no item Re-sending the goods Re-sending is not confirmed by anything, except the words of the seller. I do not believe the seller. The seller has not extended the protection period Only a refund of $ 30.39 and I order goods from the seller again После чего Mar. 25 2019 ( Согласно графику спор должет был быть закончен 23 марта) Але принимает решение о полной передаче денег продавцу и что посылка полученна что мои доказательства не доказательства и что ей очень жаль. И я опять пишу; покупатель изменяет решение возврата $ 30.39
    Комментарии:
    Track number 179220168596 was issued to me from another order for a Tv Box for $ 9.88, which was sent to Ukraine Pokrovsk (Donetsk region), the recipient Kolesnik Igor. Where he was received. I ordered the goods for $ 30.39 at the address of George Chernysh 3-b, Marshala Malinovskogo st. apt.360 Kiev, UKRAINE Postcode: 04212 product did not arrive. The skin that the operator has sent is attached. I ask you to carefully consider the dispute since I consider the actions of the seller are not honest
    Потом понимаю что это скорее всего это последне решение Алё Экспресс в пользу продавца и понимаю что полная Жжж Mar. 25 2019 Покупатель отменить спор те я принимаю согласие продавца о повторной отправке товара о чем ему и пишу куда и кому повторно отправить товар (в процессе спора также предлагал ему продлить срок зашиты покупателя на что продавец сори и сори амсасори). А 19/03/26 02:45
    Китайский paly chan писить:
    sorry, friend, we can’t send now since system limited, how about we refund you,
    if you agree, please contact us after 15 days to refund you, thanks
    Вот тут я очень зол открываю опять спор: С теми сканами которые ранее приложил и сканом ответа китайского Полу-Чана (тут или пан или пропал) и пишу
    Mar. 26 2019 Покупатель создал спор Причина спора:
    Продавец отправил заказ на неверный адрес
    Решение: возврата US $ 30.39
    Комментарии:
    The seller deceived me, and at the time I was pulling the dispatch with the dispatch, I deliberately issued a track from another product to another buyer for $ 9 and then asked to close the dispute and promised to send the goods again. Now says that the goods can not send again wants to return money Forced to re-open dispute
    И Mar. 27 2019 Продавец принял решение покупателя
    Решение: возврата US $ 30.39
    И о боги :Информация о возврате средств Подробнее о возмещениях>>
    Товар Сумма возврата US $ 30.39 Статус возмещения
    Mar.27 2019 Ожидается возмещение Mar.27 2019 Обработка возмещения
    Возмещение (дата еше не стоит)
    Вопросс: это как я выиграл спор повторно его открыв??? или деньги ушли продавцу и он согласился с возвратом денег которые али не вернет или АлЁ Экспресс Вернет Деньги??????. PS: Так что скажите где ваши денюжки и заройте их на АлЁ Экспресс поле чудесс прям как кот базилио и алиса ну а походу я буратино

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *