Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 145 339 times, 587 visits today)
410 Comments
  1. Ещё.. такой вопрос.. я платила за товар наличными, в салоне ссвязи «Связной».. Куда мне вернут деньги?
    Никак не могу найти на этот вопрос ответа.. может вы поможете?

  2. Здравствуйте. Я отменила заказ на алиэкспресс, потому что продавец обрабатывал его очень долго.. уже неделю. И продавец сразу согласился отменить данный заказ. Волнует одно.. мне вернут деньги? И когда? В течение 3-15 дней?

    • Здравствуйте. Да, вернут, раз продавец принял отмену заказа. Да. в течение 3-15 дней. Насчет того, куда должны вернуться деньги — точно не знаю, но слышала, что при оплате наличными деньги должны вернуться на счет мобильного телефона. Советую этот вопрос уточнить у техподдержки Алиэкспресс.

  3. На сайте алиэкспресс было написано что лучше выбрать причину отмены «мне не нужен этот товар», а я при отмене выбрала «Другое» это же ничего страшного? Деньги вернутся?

    • Здравствуйте. Да ничего страшного, я думаю. По крайней мере я обычно по этой причине отменяю в случае чего))

  4. Здравствуйте, я отменила заказ когда платеж только проверялся. Статус заказа сменился на «обработка средств» это значит мне вернут деньги?

  5. После оплаты товара через час сделала отмену случайно, статус товара сразу стал завершённым, как можно сделать чтобы снова платёж проверялся и в дальнейшем мне его доставили?

      • На странице заказа во вкладке платеж указаны этапы возвращения денег. Когда будет достигнут последний, третий этап — деньги должны в скором времени вернуться на карту/счет. Обычно процедура возврата занимает 3-15 дней, иногда — меньше.

  6. Здравствуйте . После того как я заказала и оплатила товар с карты , через 20 минут я его отменила и из статуса «проверка платежа » он сразу перешёл в » завершённые заказы » , а деньги при этом не возвращены (. Что делать ? Написала продавцу и никто не отвечает …

    • Здравствуйте. Деньги обычно возвращаются в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа. Продавец Вам ничего и не ответит, т.к. не он возвращает деньги, а Алиэкспресс.

  7. Здравствуйте, в феарале делала заказ на Али. Заказ был закрыт стстемой Али в целях безопасности. Деньги на счет ЯД так и не вернули. Обращалась в техподдержку Али уже неоднократно, кормят завтраками и толку ноль по сегодняшний день. Что делать и как быть, как вернуть свои деньги. Очень обидно, так как сумма не маленькая.

    • Здравствуйте. К сожалению, в данном случае я ничем не могу Вам помочь, т.к. данная ситуация не находится в рамках моей компетенции — все решается только через техподдержку Алиэкспресс(((

    • для начала :
      научитесь правильно изложить свои мысли,а то ведь ничего не понятно!
      какой заказ?почему заказ был закрыт?
      возможно у вас просто закончилась защита покупателя и всего лишь,в таком случае вы сами в этом виноваты и вам никак не вернуть деньги,али самостоятельно не может закрыть заказ ДО получения и открытия спора

      • Здравствуйте. Да как бы понятно тут все. По соображением безопасности заказ закрывают независимо от его статуса, если в мошенничестве подозревается продавец или покупатель. Раз Татьяна все еще имеет доступ к своему аккаунту, значит проблема со стороны продавца — она нарвалась на мошенника. А вот непонятка по поводу возврата денег может быть как по вине Алиэкспресс, так и ЯД, потому я и написала, что не могу помочь в данном случае, обе причины — не в моей компетенции.

  8. Добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, написала отказ на Алиэкспресс.Через некоторое время приходит сообщение от продавца «Hello friend.You do not need this shoes».
    Ни точек, ни знаков препинания.
    Это значит, что продавец согласился с моим отказом?
    Это вопрос или утверждение?:)
    Мне можно быть спокойной насчет возврата денег или надо писать продавцу что-то ещё?
    И можно ли попросить продавца заменить размер товара, заказанный по ошибке?Например, обувь .
    Или он, в любом случае, не будет этого делать и надо сначала отменить заказ, а потом, дождавшись возврата денег, заказать его снова?
    Спасибо!

    • Здравствуйте. Скорее всего это вопрос, т.е. продавец уточняет, мол действительно ли Вам не нужна эта обувь или Вы по ошибке нажали отмену заказа. Советую ответить, что да, действительно не нужны и Вы хотите отменить заказ.
      Когда продавец согласится с отменой заказа, тот закроется, после чего будет автоматически запущена процедура возврата денег (они вернутся в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа).
      По поводу размера: я бы советовала перезаказать, т.к. продавец иногда может забыть о том, что согласился на замену. А так как показатели изначального заказа более приоритетны, чем личная переписка, то в этом случае деньги вернуть полностью не удастся.

  9. Здравствуйте! 08.04.2017 мы сделали заказ на детскую пижаму. Оплата заказа с карты прошла сразу. Через пару минут мы сделали отказ от товара потому что забыли указать размер. Статус заказа сразу же был написан завершен, но деньги на карту до сих пор не вернули. Как быть дальше?

    • Здравствуйте! Деньги обычно возвращают от 3 до 15 дней, раз у Вас возврат так задержался — пишите в техподдержку Алиэкспресс, они дальше подскажут, что нужно сделать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *