Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 116 142 times, 721 visits today)
363 Comments
  1. Здравствуйте. А если я по ошибке отменила заказ, а он мне нужен. Можно ли как-то все вернуть?

    • Здравствуйте. Если отменили на стадии проверки платежа — нет, только перезаказывать. Если же подали заявку на отмену во время обработки заказа продавцом, и тот эту отмену еще не подтвердил, то в верхней части экрана должна быть кнопка возобновления заказа, она отменяет отмену.

  2. Добрый день!
    Заказ сделан 21.03. Через пару часов был отменен. Сейчас статус заказа — Завершено. По вашей инструкции зашла в информацию об оплате на вкладке Платеж. Здесь есть Информация о возврате средств, состоящая из трех этапов (линия с тремя точками):
    1. Ожидается возмещение — 21.03
    2. Обработка возмещения — 21.03
    3. Возмещение — еще нет даты.
    Почему этап Возмещение еще не отмечен? Уже 22.03.

    • Здравствуйте. А никто и не говорил, что возмещение должно наступить так быстро. Этот статус наступает как раз в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа, плюс к этому времени может прибавиться срок возможной обработки платежа банком, т.к. кто-то быстро зачисляет, а кто-то — не очень.

  3. А у меня в информации о товаре нету напоминания и статус — завершен… Я сижу через приложение на Андроиде, сделал покупку и сразу же отменил заказ… Это было несколько часов назад денег пока нет… Но статус- завершен… Прокомментировать мою ситуацию пожалуйста, буду очень признателен!

    • Здравствуйте.
      Я правильно поняла, что Вы оформили покупку и тут же отменили ее, после чего появился статус заказа — «Завершен»? Если так, то деньги вернутся в течение 3-15 дней, иногда раньше.

    • Здравствуйте. Насколько мне известно, можно возобновить заказ, если продавец не успел согласиться с его отменой.

  4. Привет! Еще актуально?
    11 числа сделала заказ, через час где-то нашла товар лучше и заказала его, а прежний отменила. Статус: продавец обрабатывает заказ, ожидает отправки. Я писала продавцу, мол, отменила заказ, вернете ли деньги. Продавец молчит. Чего мне сейчас ожидать нужно?

    • Здравствуйте. Вы подали заявку на отмену заказа, с которой продавец может как согласиться, так и отклонить ее. Ждите реакцию продавца, если он согласится с отменой — заказ закроют, а деньги вернутся в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа. Если не согласится с отменой — придется с этим смириться, т.к. имеет право. И да, деньги не у продавца, а у Алиэкспресс.

  5. Здравствуйте сделал заказ оплатил ну минут через десять сделал отмену,платёж был в статусе проверки. Что мне делать дальше чтобы вернули деньги? Заказ в статусе закрытых .заранее спасибо

    • Здравствуйте. В этом случае деньги Вам вернутся автоматически в течение 3-15 дней, иногда — раньше.

  6. Добрый день! Оплатила товар, на след.день продавец пишет, что его нет в наличии и предлагает скидку, либо заменить другим товаром, или вернуть деньги. Я попросила вернуть деньги, на что мне продавец пишет дать ему номер paypal, или giwi, или webmoney. Но насколько я понимаю продавец не получает мои деньги пока я не подтвержу заказ, как он мне их собирается вернуть? Как быть? Спасибо за ответ!

    • Здравствуйте. Вы все правильно понимаете. Возврат денег на Алиэкспресс осуществляется ТОЛЬКО через спор. Если заказ все еще обрабатывается продавцом — запрашивайте отмену заказа, если же он уже якобы отправлен — через 10 дней открывайте спор по причине не доставленного товара, а в качестве доказательства прикрепите скрин сообщения продавца и напишите, что замена Вам не нужна, а нужного товара у продавца нет.

  7. Добрый день! В пятницу 03.03.17, сделала заказ, 07.03.17, написала продавцу, он пообещал отправить товар в течении 2-х дней, но товар так и не отправлен что делать? Отменять заказ?

    • Здравствуйте. Вы можете подать заявку на отмену заказа, но не факт, что продавец ее примет. Я бы ждала.

  8. Добрый день) Сделала заказ, оплатила, потом сразу же, в течении получаса отменила. Он сейчас со статусом finished, больше никакой информации нету.Мне вернут мои средства? Когда?

    • Здравствуйте. Деньги должны вернуть в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа. Иногда — быстрее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *