Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 105 548 times, 843 visits today)
343 Comments
  1. Здравствуйте, Оплатила заказ, деньги с яндекс кошелька сняли, а в заказах все равно стоит что «ожидается платеж» . Я отменила заказ, денег не вернулись (( Что это означает? Спасибо.

    • Здравствуйте. Обратитесь в техподдержку Алиэкспресс (кнопка «Помощь» в верху страницы, далее — «Служба поддержки», и на открывшейся странице ищите оранжевую кнопку «Онлайн чат»).

  2. Здравствуйте. Я вот отменила заказ сразу после оплаты так как адрес указала не правильный. Теперь жду возврата денег. Хотела спросить если продавец не одобрит отмену что будет???

    • Здравствуйте. Будет отправка на неверный адрес в подобном случае. Конечно, ее при случае можно попытаться избежать, написав в личном сообщении к заказу правильный адрес и попросив отправить посылку туда. Правда, все равно есть вероятность, что продавец отправит на первый, неправильный адрес. Ну или вместо адреса повторить просьбу об отмене заказа с обещанием оформить второй заказ, но уже с правильным адресом. Как-то так))

  3. Здравствуйте! Отменила два заказа, когда платеж находился в статусе проверки, буквально, через пять минут. Когда вернут деньги? Слудба подержки извиняется и говорит, что из-за большого коичества обращений она не работает.

      • Добрый вечер, я отменил заказ когда был статус проверки, деньги с карточки сняли, как мне узнать вернули ли мне деньги?

        • Здравствуйте. На странице заказа во вкладке «Платеж» есть строка состояния с 3-мя статусами. Когда будет 3-й статус — ждите поступления денег на карту.

      • Здравствуйте еще раз, я забыл упомянуть что я отменил заказ не сообщив продавцу, сейчас я спросил продавца и в ответ он говорит мне что якобы я не оплатил товар и еще я не нашел раздел платеж

        • Здравствуйте. На стадии проверки платежа отмена заказа не требует согласования с продавцом. Согласование требуется тогда, когда заказ уже передан продавцу в обработку, т.е. есть вероятность того, что он уже отправил посылку. А вкладка «Платеж» находится на странице заказа сразу под информацией о номере заказа и статусе.

  4. Здравствуйте! Я отменил заказ сразу после оплаты.Заказ написано завершён. Покупка с cashback — зависят ли сроки возврата и вернут ли деньги?

  5. Здравствуйте !!! Заказал три товара оплатил картой деньги сняли но в статусе заказ закрыт в моем профиле написано : Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. По времени уже прошел месяц . Делал выписку из банка там деньги заблокированы до 15 февраля а куда они пойдут потом ????

    • Здравствуйте. По теории, должны вернуться обратно на карту. Но вообще я бы Вам советовала обратиться в техподдержку Алиэкспресс с этой проблемой, там подскажут наверняка, почему подобное произошло и как этого избежать в будущем. Техподдержку найдете, нажав кнопку «Помощь» в верхней части экрана, далее — «Служба поддержки», а на открывшейся странице ищите оранжевую кнопку «Онлайн чат».

  6. У меня вопрос……вот я заплатила за заказ теперь ожидается отправка, но продавец долго не отправляет и не отвечает на мои сообщения….скажите если мой заказ автоматически отменится мои деньги вернутся?

    • Здравствуйте. Насколько я понимаю, Вы уже получили ответ на вопрос в Вконтакте :) Да, вернутся.

  7. Здравствуйте! Я отменила заказ сразу после оплаты.Заказ написано завершён. Вернут ли мне деньги?

    • Здравствуйте. Да, вернут, в течение 3-15 дней с момента оплаты, на карту или счет, откуда Вы оплачивали заказ.

  8. здравствуйте.что делать когда продавец не отвечает на вопросы и заказ не отправляет как вернуть деньги з Алиекспресс?Спасибо за ответ.

    • Здравствуйте. Деньги Вам вернутся автоматически в течение 3-15 дней после окончания срока обработки заказа и закрытия заказа, если продавец посылку так и не отправит.

  9. здравствуйте!заказала товар с али, пришла смс на телефон о снятии 600 рублей, хотя товар был заказан на 166, быстро его отменила, в завершенных заказах , стоит отмененный заказ на сумму 166. как это получилось, что снятие произошло на большую сумму. и как мне вернуть их. Спасибо

    • Здравствуйте. Если честно, не знаю, не сталкивалась с оплатой с телефона. Напишите в техподдержку Алиэкспресс (кнопка «Помощь» на странице Али, дальше — «Служба поддержки», и на открывшейся странице найдите оранжевую кнопку «Онлайн чат»).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *