Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 129 187 times, 751 visits today)
389 Comments
  1. Боюсь,что деньги не придут обратно,а что если продавец откажет? ничего не ответит?

    • Здравствуйте. Если продавец откажет — имеет право. Тогда придется ждать отправку. Если ничего не ответит — то по истечении срока обработки заказ закроется и деньги вернутся. Возврат денег после отмены и закрытия заказа длится 3-15 дней обычно.

  2. Добрый день. Ситуация такая. Заказала рубашку. Деньги списали. Вскоре пишет продавец, то у него нет такой расцветки и предлагает замену. В общем, диалог такой:
    Продавец:
    Дорогой друг: очень жаль, A12 нет инвентаря, можно отправить другие цвета? Рекомендуемый A10 B13 B16 B06
    Жду вашего ответа, большое вам спасибо!

    Я:
    Здравствуйте, другого цвета не требуется. Пожалуйста верните деньги. (И НАЖИМАЮ «ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ», УКАЗЫВАЮ ПРИЧИНУ «ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ»)
    (ПРОДАВЕЦ ОТМЕНЯЕТ МОЮ ОТМЕНУ ЗАКАЗА И ПИШЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ)
    Продавец:
    Дорогие друзья: отмените заказ, пожалуйста, выберите вариант «другие причины»,
    Большое спасибо!
    (НУ ТУТ Я КАК БЫ ЧУЮ ЧТО-ТО НЕ ЛАДНОЕ, ПОМНЮ ГДЕ-ТО ЧИТАЛА, ЧТО НЕ ВСЕГДА ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, СМОТРЯ КАКУЮ ПРИЧИНУ УКАЖЕШЬ, НУ ДУМАЮ УКАЖУ ВСЕ ТАКИ РЕАЛЬНУЮ ПРИЧИНУ И ДАЛЕЕ-)
    Я:
    Извините, я не могу написать неправильно. Если продукт недоступен, я обязан указать причину «нет в наличии»
    (ОН СНОВА ОТМЕНЯЕТ МОЮ ЗАЯВКУ НА ОТКАЗ)
    Продавец:
    Дорогие друзья: отмените заказ, выберите вариант «другие причины», теперь верните свои деньги,
    Большое спасибо!
    И снова продавец:
    Дорогой друг: можно отправить другие цвета? Мы отправляем вам прекрасный подарок, шерстяные носки
    (Я СНОВА СТАВЛЮ ПРИЧИНУ «НЕТ В НАЛИЧИИ»)
    Я:
    Я ставлю причину «нет товаров на складе». Другой цвет мне не нужен. Если вы отмените мою заявку «отменить заказ» еще раз, потому что «товара нет», я подам жалобу администрации Aliexpress !!!!
    Мне не нужны твои носки!
    И ТИШИНА…..И вот только потом взялась листать форумы и искать подобные ситуации. Ну вроде как продавец может мне назло отправить все таки не ту расцветку и потом возврат денег фиг дождешься, заставит вернуть товар, оплатив пересылку. А она не маленькая. В общем вопрос-то такой. Будь что будет и правильно, что накзала продавца, поставив такую причину, из-за которой Али наверняка оштрафует продавца? Или отменить снова заказ и все таки указать причину, которую он просит?

    • Здравствуйте. Насколько я поняла, Ваша ситуация уже рассмотрена в нашей группе в ВК. Удачного Вам разрешения ситуации!

  3. Здравстуйте. Я заказала на алиэкспрес майку, но попутала с размером, но оплатила заказ и после оплаты, спустя минут 10, отменила заказ.Оплачивала через телефонный номер, оператор мегафон.Прошло уже 12 дней, а деньги до сих пор не возвратили.Что делать?Помогите..!

    • Здравствуйте. Деньги обычно возвращаются в течение 3-15 дней, так что время еще есть. Но я не знаю специфики возвращения средств на мобильный счет, поэтому советую обратиться в техподдержку Алиэкспресс.

  4. Здравствуйте! Подскажите. В корзину добавила два одинаковых заказа. Один платила а второй такой же отменила. В конечном итоге отменилось два одинаковых заказа. Можно вернуть отмененный и уже оплаченый заказ

    • Здравствуйте. Если честно, не совсем понимаю, как прошла подобная отмена, возможно, с этим вопросом стоит обратиться в техподдержку Алиэкспресс. А «вернуть» заказы можно, только перезаказав товары.

  5. здравствуйте,оплатила ,заказала,очень долго ждала отправки, в итоге заказала у другого продавца. Сделала отмену,а продавец не подтверждает,что делать? ждать вообще деньги обратно?Остался один день до автоматической отмены

    • Здравствуйте. Если продавец так и не отправит в оставшееся ему время для отправки — заказ будет отменен автоматически, и после этого Вам вернут деньги в течение 3-15 дней. Так что пока Вам остается только ждать.

  6. Здравствуйте! если указанный номер заблокирован, можно изменить номер телефона, чтоб курьер дозвонился? или он и без звонка доставит на адрес?

    • Здравствуйте. Уточните это в транспортной компании, которая будет доставлять Ваш заказ по территории Вашей страны. Обычно это видно в отслеживании, когда посылка пересекает границу страны принимающей стороны, например, на сайте postal.ninja

  7. Здравствуйте. Заказала товар на AliExpress, но неправильно указала адрес. После этого при статусе «ожидается отправка» нажала «отменить заказ», а не «запросить отмену заказа». На данный момент статус заказа «завершено».
    Как скоро мне вернут деньги и вернут ли вообще?

    • Здравствуйте. «Запросить отмену заказа» — это моя вольность))) Я так пишу для того, чтобы был понятнее принцип взаимодействия с продавцом, если вдруг возникла необходимость отменить заказ, который уже передан на обработку продавцу. Потому что уже обрабатываемый продавцом заказ отменяется только в двухстороннем порядке — покупатель запрашивает отмену заказа (через кнопку «Отменить заказ»), а продавец может согласиться с ней или же отклонить запрос.

      В Вашем же случае отмена была инициирована еще на стадии проверки платежа, т.е. заказ еще не был передан в обработку продавцу. А в этот период можно быстренько отменить заказ самостоятельно, подтверждения продавца не требуется. А деньги вернут в течение 3-15 дней с момента закрытия заказа (статуса «Завершено»).

  8. Отмерила заказ сразу, так как неверно указала адрес. Оплата была с карты.
    В течение какого времени ждать возврата средств?

  9. Добрый день! Я отменил заказ сразу (забыл включить кэшбек). Оплачивал с WMZ. Не вижу возврата пока, — страшно.
    Работает возврат на webmoney вообще?
    Как долго идет обработка?
    Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *