Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 313 173 times, 457 visits today)

Комментарии 609

  • Выписал телефон и случайно тут же отменил заказ!По не опытности!Деньги сняли,заказ отменили!Но я хотел бы снова заказать пока мне не вернули деньги!Это вообще возможно???

    • Здравствуйте. Заказывать Вы можете сколько угодно, но оплачивать еще не возвращенными деньгами — нет.

  • здраствуйте. подскажите пожалуйста.сегодня вот сделала заказ 3 дермапена и по непонятным причинам получилось так что еще 3 дермапена оформила на заказ.ну тут же поняв что я че то не то делаю,начала отмену.10 тыс списали с карты,а продавец говорит что им деньги не поступали.ждите возврата.хотела заказать по акции ,а вышел бардак.жалко.но надеюсь что вернуть все деньги на карту сбербанковскую.как думаете?

    • Здравствуйте. Боюсь, этот вопрос вне моей компетенции — нужно разбираться с техподдержкой Алиэкспресс, они перенаправят Вас в финансовый отдел, и там будут искать Ваш платеж.

  • добрый день заказал два смартфона на сумму 600S, товар не отправляет продавец, на письма не реагирует. Товар в обработке и отправке до 40 дней ,хотя было заявлено , что доставят в Россию за 25 дней сделал отмену товара. Могу ли я рассчитывать на возврат ?

    • Здравствуйте. Срок обработки заказа — это одно, срок доставки — это другое. В скриншоте страницы товара в своем заказе посмотрите, не был ли такой длительный срок обработки оговорен в описании товара где-нибудь мелким шрифтом. Года 2-3 назад ориентировочный срок обработки указывался рядом с информацией о сроке доставки, сейчас же — рулетка :(
      В любом случае, можно подать заявку на отмену заказа, другое дело — согласится ли продавец на отмену. Если выберете «личную» причину — может и согласится, если же выберете слишком долгий срок обработки — может проигнорировать.

  • Заказ передаётся в обработку продавцу сразу же после оплаты. Так что его отмена неизбежна. Нужно писать и просить. В целом Али не на стороне покупателей, это часто замечаешь…

    • Здравствуйте. Не всегда сразу. Алиэкспресс резервирует до 24 часов на проверку платежа (зависит от загруженности системы и способа оплаты). Вне распродаж это действительно выглядит, как мгновенная передача продавцу в обработку.

      А вот по поводу смены приоритетов Али — соглашусь. На фоне большего дружелюбия интерфейса (относительно старой версии) возросла подозрительность по отношению к покупателям. Впрочем, что уж говорить, многие покупатели сами этому поспособствовали (открытие споров при неотслеживаемых, но полученных заказах, например). Но да, в рамках тех же споров бывает все сложнее отстоять свою правоту и не остаться при этом в убытке, если сравнивать с покупками 2-3-4 года назад.

  • Здравствуйте, оформила заказ на и через минут 5 отменила, так как нашла более надежный магазин. Написала продавцу, но он молчит. Мне вернут деньги или нет, очень переживаю так как сумма достаточно большая. Просто как я поняла, продавец чуть ли не решает возвращать деньги или нет. Спасибо заранее за помощь.

    • Здравствуйте. Если отменили до того, как заказ был передан в обработку продавцу — то подтверждения со стороны продавца не требуется, и деньги вернут в течение 10-15 рабочих дней. Если же заказ успели передать в обработку продавцу, то уже он решает, согласиться с отменой или нет.

  • Здравствуйте!отменила заказ по причине»товар мне больше не нужен»,продавец согласился отменить Мой заказ.Написал,что деньги вернутся,как вы и написали,в течение 5-10 дней…но вот что смутило… раньше при отмене,я могла мониторить обработку средств по возвращению,но при этом заказе я не могу этого делать..нет вкладки «Платёж»,но при этом этот магазин утверждает,что все вернётся…вопрос,правда ли ,что вернутся деньги?скажите пожалуйста

    • Здравствуйте. Если продавец согласился с отменой заказа (изменился сам статус заказа) — деньги вернут. Для уверенности можете написать в техподдержку Алиэкспресс.

  • Здравствуйте. Подскажи пожалуйста, через какое время продавец должен согласиться с отменой заказа?

    • Здравствуйте. До тех пор, пока не истечет время на его обработку, т.е. время не ограничено какими-то рамками кроме этого.

  • Добрый день,по ошибке заказала 2 раза чехол, первый.сразу же отменила, остается ждать подтверждения отмены заказа со стороны продавца? И будет ли отображаться как-то тот факт,что деньги вернули?

    • Здравствуйте. Да, если заказ передан в обработку продавцу, то для отмены требуется его подтверждение. Если он подтвердит — изменится статус заказа. Раньше можно было отслеживать статус возврата платежа в отдельной вкладке, сейчас на этот счет не подскажу — можно попробовать потормошить техподдержку.

  • Добрый вечер! Оформила заказ, точнее мой ребёнок игрался с телефоном и оформил заказ по акции «с друзьями дешевле». Заказ отменить прижитой акции невозможно, только по истечении 10 дней. Ок, ждала 10 дней, отменила заказ. А деньги не вернули. Чат-бот пишет что я , якобы не предоставила информацию о возврате товара. А как предоставлю информацию если товар находился у транспортной компании? Короче, деньги не вернули, в чате одни боты, людей нет, даже пожаловаться некому. Обидно…

    • Здравствуйте. Не совсем поняла — Вы отменили заказ до того, как он был отправлен или открывали спор для возврата денег по уже отправленному заказу? Если что, деньги на Алиэкспресс возвращаются не мгновенно, а обычно в течение 10-15 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты.

  • Сдравствуйте, заказал товар и через 2 минуты отменил так как нашел дешевле, продавцу писать или деньги в любом случае вернут? Уже прошло 4 дня с момента отмены заказа.

    • Здравствуйте. Продавцу писать не нужно, возврат денег обычно занимает до 10-15 дней в зависимости от способа оплаты и загруженности системы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *