Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Если на Алиэкспресс отменить заказ - деньги вернут?Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история :-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу :-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

(Visited 291 580 times, 525 visits today)

Комментарии 574

  • Что если я оплатила, а на следующий день отменила. Где-то через три дня мне прислали только часть денег. Как вернуть остальные? (Брала у разных продавцов)

    • Здравствуйте. Если покупки были у разных продавцов, то и возвращаться платежи будут по отдельности — за каждый заказ. Так что в течение 15 рабочих дней должно все дойти.

  • Здравствуйте! такая ситуация: заказал товар, через 10 минут передумал, запросил возврат средств, а еще через 10 минут написал продавцу что не нужно отменять. Каковы шансы что на мое сообщение среагируют и отправят посылку? А не вернут деньги?

    • Полистал комментарии, нашел ответ, что возврат отменить нельзя. Значит нужно делать новый заказ? А этот дней через ~10 вернется?

      • Здравствуйте. Если отменили заказ (когда платеж еще только проверялся), то процесс действительно необратим, и в этом случае нужно делать новый заказ. Если же отправили запрос на отмену заказа (когда платеж проверен, а заказ передан для отправки продавцу), то велика вероятность, что продавец прислушается и отправит посылку.

  • Заказала посылку, но увидела, что не на тот адрес. Сразу отменила, возврат одобрили так же сразу. Деньги не вернули, правда прошло не 15 дней, а пять (спрашиваю на всякий случай, если не вернут в течении 15 дней, можно ли сделать что-нибудь? )

    • Здравствуйте. Обычно в течение 15 дней таки возвращают, но если не вернут — пишите в техподдержку Алиэкспресс. Оттуда Вас перенаправят в финансовый отдел, и «платеж-потеряшку» найдут.

  • Здравствуйте. Если заказ был отменен деньги вернут по курсу или столько сколько сняли с каротчки?

    • Здравствуйте. По курсу, насколько мне известно. Поэтому наиболее выгодный способ оплаты — в долларах.

  • Заказала товар,но через 5 минут отменила, но деньги с карты сняли. День вернут?

    • Здравствуйте. Да, вернут, только эта процедура может растянуться до 15 дней, но обычно возвращают быстрее.

  • Я оплатила товар но не дождалась отправки перед тем как оставалось всего 2ч я отменила заказ в этом случае требуется согласие продавца или нет???

    • Здравствуйте. Скорее всего, мой ответ уже не актуален, но согласие продавца требуется в любой момент, пока длится период обработки заказа.

  • Здравствуйте, продавец ответил , сказал , чтобы я указала «другие причины» в этом случае они мне вернут деньги, это не обман ?

    • Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Я бы не рекомендовала Вам указывать «иные причины», так как фактически это введение в заблуждение администрацию, тогда как подобные споры нередко сразу идут на рассмотрение администрации, минуя стадию обсуждения спора с продавцом (во время которой у него есть возможность согласиться с возвратом денег). А реакция администрации на подобную причину различается от команды к команде — могут просто присудить возврат денег, могут присудить возврат с отправкой товара обратно… Поэтому, если доказательная база соответствующая (я не знаю изначальную причину, по которой Вы открываете спор) — настоятельно рекомендую открывать спор по истинной причине и не поддаваться на уговоры продавца (он просит «другие причины» потому, что это означает, что это покупателю там что-то не нравится, а не он в чем-то виноват = отсутствие к нему санкций со стороны администрации). Как-то так…

  • Здравствуйте, скажите пожалуйста вернут ли мне деньги . Оплатила заказ начитавшись отзывов, что доставка на дом, а продавец ответил , что на почту. Тут же отменила заказ. На Сообщения продавец не отвечал больше на мои

    • Здравствуйте. Если заказ был отменен на стадии проверки платежа — деньги вернут в течение 15 дней. Если Вы подали заявку на отмену уже во время периода обработки заказа продавцом — нужно его согласие на это, если согласится — деньги вернут в течение все тех же 15 дней. А если не согласится и отправит — придется ждать посылку.
      А вообще доставка на дом — это зона ответственности не продавца, а курьерской службы, которая будет доставлять Вам посылку непосредственно в Вашем городе. Продавец же по умолчанию считает, что посылка доставляется в post office — почтовое отделение. Например, в Украине посылки, доставляемые внутри страны Новой Почтой, можно по своему желанию направить в удобное отделение или же заказать бесплатную курьерскую доставку. Так что продавец тут вообще не при чем.

Добавить комментарий для Pol Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *